Politique de remboursement
Selon les lois en vigueur, vous avez 14 jours après la livraison de votre commande pour faire une demande de retour via le formulaire de contact ou par email à l'adresse lesbijouxdhoapili@gmail.com
Passer ce délai, aucune demande de retour ne pourra être prise en considération.
Pour pouvoir retourner un bijou, celui-ci ne doit pas avoir été porté et être en parfait état, dans son emballage d'origine (le sachet en coton).
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge.
Je ne garantis pas la réception de l'article retourné. Je vous recommande de sécuriser votre envoi par un suivi postal.
L'adresse de retour est la suivante :
Les Bijoux d’Hoapili / Jane RICHER
15, Chemin des fougères
44350 Guérande
Une fois votre retour reçu, celui-ci sera inspecté afin de s'assurer que le bijou est en parfait état. Si c'est bien le cas, le remboursement de celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
En cas de retour partiel de votre commande (si vous décidez de garder certains produits), les frais de port payés au moment de votre commande ne seront pas remboursés. Seule la valeur des bijoux retournés sera remboursée.
Si vous avez bénéficié d'une promotion lors de votre commande (par exemple "2 produits acheté = 1 produit offert"), les frais liés à l'offre seront déduits du remboursement (Si par exemple vous retournez un des deux produits acheté, le prix du produit offert sera déduit du montant du remboursement car l'offre ne s'applique plus. Ou il faudra alors également retourner le produit offert).
Cas des boucles d'oreilles personnalisées
Les boucles d'oreilles personnalisées ayant été fabriquées à la demande et selon les consignes du client, elles ne pourront pas faire l'objet d'un échange ou d'un retour.
Bijou endommagé
Vous avez 5 jours à partir de la date de réception de votre commande pour me signaler que le bijou a été endommagé durant la livraison.
Une fois ce délai dépassé, aucune procédure pour bijou endommagé ne pourra être pris en considération.
Pour signaler un produit endommagé, merci de faire un mail à l'adresse lesbijouxdhoapili@gmail.com en joignant également une photo du produit endommagé.
Je prendrai contact avec vous dans les plus brefs délais pour vous proposer un échange du produit défectueux.
Les bijoux d´Hoapili ne doivent pas être en contact avec des liquides. Les demandes d'échange suite à l'oxydation des métaux liés à un contact avec l'eau (baignade, douche, etc) ou des produits détergents ne pourront être pris en considération.